En Flowgic, valoramos y protegemos la privacidad de las personas y organizaciones que interactúan con nuestros servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información cuando visitas nuestro sitio web, utilizas nuestros formularios, te comunicas con nosotros a través de WhatsApp o interactúas con nuestros asistentes digitales.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar información de las siguientes formas:

a) Información proporcionada directamente

Cuando completas formularios, nos escribes por WhatsApp o solicitas información, podemos recopilar:

• Nombre

• Empresa u organización

• Dirección de correo electrónico

• Número de teléfono

• Información relacionada con procesos o necesidades empresariales

b) Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestro sitio web, podemos recopilar información técnica básica como:

• Dirección IP

• Tipo de navegador

• Páginas visitadas

• Fecha y hora de la visita

Esta información se utiliza únicamente con fines analíticos y de mejora del servicio.

2. Uso de la información

La información recopilada se utiliza para:

• Contactar a los usuarios que solicitan información o servicios

• Brindar asesoría, diagnóstico o propuestas relacionadas con los servicios de Flowgic

• Operar y mejorar nuestro sitio web y asistentes digitales

• Responder consultas enviadas a través de WhatsApp, formularios o chat

• Cumplir con requisitos legales o regulatorios cuando sea aplicable

Flowgic no vende ni comercializa información personal a terceros.

3. Uso de WhatsApp y asistentes virtuales

Al comunicarte con Flowgic a través de WhatsApp o interactuar con nuestros asistentes virtuales:

• Aceptas que la información compartida sea utilizada para atender tu solicitud

• Las conversaciones pueden ser procesadas mediante herramientas tecnológicas, incluyendo automatización o inteligencia artificial

• No solicitamos ni procesamos información sensible, confidencial o datos personales innecesarios

El uso de WhatsApp está sujeto también a las políticas de privacidad y términos de Meta Platforms, Inc.

4. Protección de la información

Flowgic implementa medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido.

El acceso a la información está limitado únicamente a personas autorizadas y a los fines descritos en esta política.

5. Compartición de información

La información recopilada puede compartirse únicamente con:

• Proveedores tecnológicos necesarios para la operación del sitio, formularios o asistentes (por ejemplo, servicios de hosting, automatización o mensajería)

• Autoridades competentes cuando exista una obligación legal

En todos los casos, se procura que dichos proveedores cumplan con estándares adecuados de protección de datos.

6. Derechos de los usuarios

Los usuarios pueden:

• Solicitar acceso, actualización o eliminación de su información

• Solicitar aclaraciones sobre el uso de sus datos

• Retirar su consentimiento para comunicaciones futuras

Las solicitudes pueden realizarse a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

7. Cambios a esta política

Flowgic puede actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

8. Información de contacto

Para consultas relacionadas con esta Política de Privacidad o el tratamiento de información, puedes contactarnos en:

Correo: contacto@getflowgic.com.